Amazon Prime este un favorit incontestabil al clienților. Una dintre cele mai populare opțiuni ale Amazon.com, Amazon Prime oferă livrare gratuită în una sau două zile pentru multe articole, împreună cu streaming video și muzical pe lângă alte servicii, totul pentru 119 USD pe an. Amazon nu divulgă cifrele de vânzări, dar CEO-ul Jeff Bezos a dezvăluit în aprilie 2018 că a depășit 100 de milioane de membri Prime.
Dar pentru consumatorii conștienți de mediu, este Amazon Prime cea mai bună opțiune? Facilitează comoditatea livrării gratuite risipa? Ia Amazon întotdeauna cele mai ecologice decizii de expediere?
Toate aceste întrebări vizează costul social al livrării rapide: mai multe camioane pe drumuri duc la mai multă congestie a traficului, mai multe emisii de carbon și mai mult ambalaj. Merită această cheltuială ecologică primirea unei noi pilote sau a unei boxe bluetooth în 48 de ore?
Inițiative de sustenabilitate
Probabil că nu, motiv pentru care Amazon a lansat câteva inițiative legate de sustenabilitate. Opțiunea companiei „Free No-Rush Shipping” (Livrare gratuită fără grabă) vă permite să alegeți o opțiune de livrare mai lentă în schimbul unor recompense la cumpărături viitoare sau al unei reduceri imediate.
Iar în februarie 2019, compania a lansat un plan „Shipment Zero„, care reprezintă „viziunea Amazon de a face ca toate expedierile Amazon să aibă zero emisii nete de carbon, cu 50% din totalul expedierilor cu zero emisii nete până în 2030”. Ca parte a acestui plan, Amazon intenționează să-și împărtășească amprenta de carbon la nivel de companie mai târziu în acest an.
(Acest articol OZY sugerează ca Amazon să meargă chiar mai departe și să facă pasul drastic de a limita membrii Amazon Prime la o singură comandă pe lună pentru a maximiza eficiența expedierii.)
Amazon.com a refuzat să comenteze pentru acest articol, dar am primit răspunsuri de la câțiva clienți ai retailerului online — atât persoane fizice, cât și companii — care și-au oferit perspectivele despre dacă Amazon este sau nu ecologic.
1-Click înseamnă cumpărături dintr-un singur loc
„Sunt utilizator Amazon Prime de ani de zile”, spune Karen Hoxmeier, fondatoarea MyBargainBuddy.com. Nu numai că iubește comoditatea cumpărăturilor online — și viteza de livrare a Amazon Prime — ea indică angajamentul Amazon de a reduce deșeurile de ambalaje și de a folosi ambalaje ecologice ca dovadă că serviciul este ecologic.
Comandarea cadourilor pentru rudele din alte state prin Amazon Prime este ecologică, spune ea, deoarece reduce nevoia de a conduce de la un magazin la altul. „Folosind Amazon Prime îmi scutește drumul cu mașina la mall pentru a cumpăra cadouri de zi de naștere și de sărbători pentru nepoții și nepoatele mele. Îmi scutește, de asemenea, drumul cu mașina la oficiul poștal pentru a cumpăra cutii și ambalaje protectoare (fulgi de polistiren), care probabil sunt mai puțin ecologice decât cele folosite de Amazon.”
J.E. Mathewson folosește și ea Amazon pentru a reduce condusul, deși spune că adesea începe căutarea într-un magazin fizic tradițional. „Uneori sunt la Walmart și nu găsesc ce vreau. În loc să conduc de la magazin la magazin căutându-l, deschid aplicația Amazon și cumpăr ce am nevoie în timp ce sunt încă în magazin.” Acest lucru nu numai că a redus numărul de drumuri pe care le face, dar îi asigură și cel mai bun preț. „Când sunt la magazin pot folosi aplicația Amazon pe telefon și adesea găsesc prețul mai mic și comand instant de pe telefon”, spune ea.
Mathewson profită și de streamingul video al Amazon Prime pentru a reduce drumurile la Redbox pentru a împrumuta filme.
Prea multe colete, prea multă risipă
Dar Carol Holst, fondatoarea Postconsumers.com, spune că cumpărăturile online sunt „pur și simplu prea ușoare. Cumpărăturile cu un singur click au făcut prea ușor să nu te gândești la procesul de cumpărare, iar acum programe precum Amazon Prime înseamnă că nici măcar nu trebuie să te gândești la costul sau amprenta de carbon a expedierii.”
Uneori, acel cost devine evident în timp. Kimberly Gauthier, redactor-șef al revistei Keep the Tail Wagging, plasa comenzi pentru produse pentru animale de companie în fiecare săptămână, doar pentru a constata că „containerul nostru de reciclare se umplea prea repede cu cutii și surplusul era depozitat în garaj.” Ea s-a plâns, de asemenea, că mulți dintre vânzătorii care vând prin Amazon „expediau un articol mic într-o cutie mai mare decât era necesar, cu ambalaje protectoare (fulgi de polistiren). Cantitatea de gunoi pe care o produceam m-a făcut să-mi reconsider cumpărăturile.” Ea spune că și-au anulat contul Amazon Prime și au reușit să reducă risipa și să economisească bani cumpărând local și căutând cupoane.
Plângerile privind expedierea nu sunt unice și nici nu provin doar de la consumatori; unii dintre vânzătorii Amazon au observat și ei acest lucru. GoVacuum.com, care vinde produse eligibile pentru Amazon Prime prin programul Fulfillment by Amazon, a constatat că expedierea Amazon contravenea ceea ce compania încerca să obțină cu unul dintre produsele companiei.
„Fabricăm propriile noastre saci de aspirator și am ales să fie pe bază de hârtie, spre deosebire de fibra sintetică, deoarece sunt mai ecologici astfel”, spune Justin Haver, vicepreședinte de vânzări și marketing al companiei. Deși au proiectat sacii să fie expediați folosind doar o etichetă de expediere și fără ambalaj suplimentar, acest lucru nu a funcționat pentru Amazon. „Dacă am folosi serviciul de expediere Amazon pentru acești saci, aceștia ar fi puși într-o cutie de expediere Amazon cu bule de aer din plastic pentru a fi expediați consumatorului.” Ei au decis că aceasta nu este o opțiune ecologică și au decis să nu vândă acești saci prin Amazon.
Ecologizarea canalului de distribuție
Chiar dacă serviciul de expediere Amazon nu a fost alegerea potrivită pentru acel produs specific GoVacuum, Haver spune că „Amazon este mai ecologic decât vechiul mod în care făceam afaceri.” Acum cinci ani, spune el, aveau de-a face cu producători din întreaga țară, mulți dintre ei fiind localizați pe Coasta de Vest și trebuind să expedieze produsele la depozitul GoVacuum din Virginia. Când compania primea o comandă de la un client de pe Coasta de Vest, angajații trebuiau să expedieze acele produse înapoi spre vest.
Acum, GoVacuum poate profita de depozitele Amazon din întreaga țară. „Acest lucru ajută la reducerea distanței de transport pentru produse, reducând astfel emisiile”, spune Haver. Și din moment ce Amazon deschide din ce în ce mai multe centre de distribuție, el se așteaptă ca lucrurile să devină și mai ecologice în timp.
În ceea ce privește consumatorii generali, cumpărăturile online prin Amazon Prime sau orice altă opțiune de retail tind să funcționeze cel mai bine atunci când planifici dinainte. Gauthier s-a înscris inițial la Amazon Prime când cumpăra echipament fotografic scump. „Prețul acestor articole m-a asigurat că îmi planific și îmi bugetez cumpărăturile”, spune ea. Acum că a renunțat la contul ei Prime, își planifică cu înțelepciune cumpărăturile de produse pentru animale de companie și plasează comenzi în vrac doar o dată sau de două ori pe an pentru lucruri pe care nu le găsește în apropierea casei. „Toate celelalte sunt cumpărate local”, spune ea.
