Compania de îmbrăcăminte și echipament de exterior Patagonia este mereu pe punctul de a face ceva nou și îndrăzneț. Cea mai recentă inițiativă a sa, lansată de Black Friday, încurajează clienții să cumpere versiuni la mâna a doua ale articolelor pe care intenționează să le achiziționeze noi. Compania face acest lucru adăugând o opțiune „cumpără la mâna a doua” lângă fiecare produs nou listat pe patagonia.com.
Articolele la mâna a doua provin din programul Patagonia Worn Wear, care funcționează de ani de zile – inițial ca un eveniment pop-up unde oamenii puteau aduce articole Patagonia uzate pentru reparații sau schimb, iar mai recent ca un magazin online permanent, unde clienții își pot revinde bunurile vechi pentru bani sau credit în magazin și pot cumpăra articole la mâna a doua. Este, în esență, propriul magazin second-hand al Patagonia.
În timp ce patagonia.com și Worn Wear vor continua să existe ca site-uri web separate, adăugarea butonului „cumpără la mâna a doua” pe site-ul principal Patagonia le conectează acum într-un mod fără precedent. Nu numai că facilitează alegerea unei versiuni uzate a unui articol (iar comoditatea este crucială dacă oamenii vor să ducă la bun sfârșit), dar normalizează ideea de a cumpăra la mâna a doua într-un mod în care nu s-a întâmplat până acum. Faptul că opțiunea second-hand este oferită de Patagonia însăși este reconfortant pentru unii cumpărători care ar putea fi sceptici cu privire la calitatea și starea unui articol; acest lucru adaugă legitimitate și încredere achiziției.
Într-un articol de opinie pentru Medium, CEO-ul Patagonia, Ryan Gellert, a explicat de ce purtarea hainelor la mâna a doua este un act ecologic și ce a făcut Patagonia pentru a le face mai accesibile cumpărătorilor:
S-ar putea susține cu ușurință că cel mai ecologic articol de îmbrăcăminte este cel care există deja. Acesta elimină cererea de resurse virgine și ambalaje din plastic și deviază textilele de la groapa de gunoi. Suntem prea îndrăgostiți de țesături inovatoare și soluții tehnice complexe pentru dezastrul ecologic care este industria confecțiilor, când, în realitate, ceea ce ar trebui să facem este să purtăm și să reutilizăm hainele până când se uzează. Problema este că poate fi dificil de reparat corect, dar atunci când un brand își asumă responsabilitatea pentru propriile haine și oferă acest serviciu (similar cu ceea ce face Renewal Workshop în numele multor branduri), devine mult mai atractiv și accesibil. Prin extensie, acest lucru acționează ca un stimulent pentru companii să construiască haine mai bune și să creeze o metodă eficientă de colectare post-consum.
Patagonia afirmă că este primul brand de îmbrăcăminte care vinde produse la mâna a doua alături de cele noi – o mișcare radicală, care nu este surprinzătoare venind de la o companie ce a făcut furori în 2011 cu anunțul său pe o pagină întreagă în New York Times, care spunea oamenilor: „Nu cumpăra această jachetă.” Într-un efort de a combate consumerismul superfluu, acel anunț acum faimos a îndemnat oamenii să reevalueze dacă aveau într-adevăr nevoie să facă achiziția și să evite cumpărarea dacă răspunsul era negativ.
Campaniile ulterioare au inclus donarea a 100% din vânzările de Black Friday din 2016 către grupuri non-profit de mediu (care au totalizat o sumă impresionantă de 10 milioane de dolari) și, în 2019, dublarea tuturor donațiilor între Black Friday și 31 decembrie către organizații non-profit de mediu prin programul Patagonia Action Works.
Este un moment potrivit pentru Patagonia să lanseze această inițiativă „cumpără la mâna a doua”. Oamenii petrec mai mult timp în aer liber ca niciodată – o rară veste bună a pandemiei, s-ar putea spune – și caută să-și completeze echipamentul pe care poate nu l-ar fi cumpărat altfel. În același timp, percepțiile despre modă și îmbrăcăminte s-au schimbat semnificativ în ultimul an, mai mulți oameni declarând că sunt dispuși să poarte haine mai mult timp și să se descurce cu ceea ce au. (Citiți „The Rise of the Divided Closet” pentru mai multe detalii.) Patagonia este inteligentă să se alăture acestei tendințe, dar mișcarea nu este surprinzătoare. Acesta este un brand care a fost întotdeauna înaintea timpului său.
